退款政策

最後更新：2026 年 10 月 20 日

退款保證

買了才發現不適合？購買後 7 日內，只要觀看不超過 2 集，即可申請全額退款，毋須提供理由。

我們希望每位學員都覺得物有所值。如你購買「START AI 新手課程」後覺得不適合，可按以下條件申請全額退款。

本政策是我們額外提供的退款安排，不影響你依據香港法例作為消費者享有的任何權利。

1. 退款條件

只要同時符合以下兩項條件，即可申請全額退款，毋須提供理由：(一) 自付款日起計 7 日內提出申請；(二) 你觀看的正式課程集數不多於 2 集。

課程導覽及銷售頁公開的課程介紹片，不計入觀看集數。

如你在會員專區開啟某一集並播放該集影片，該集即計為已觀看。只開啟頁面而沒有播放影片，或只下載附件，不會計算在內。

觀看進度只儲存在你自己的瀏覽器，我們未必能看到。因此在處理申請時，我們或會參考系統及影片平台的存取紀錄；如紀錄不足以判斷，我們會以你的說明為準，並以誠信及合理的方式處理。

如出現以下情況，即使已超過申請期限或觀看集數，你仍可要求全額退款：

(一) 我們未能在銷售頁列明的時間內（如沒有列明，則在付款後的合理時間內）提供銷售頁所述的課程內容；(二) 因我們的原因令你長時間無法觀看課程，而我們未能在合理時間內解決；(三) 因技術錯誤而重複扣款（重複收取的款項會全數退還）。

請以購買時使用的電郵，電郵至 info@monsterblockhk.com，標題註明「START AI 新手課程退款申請」，並附上付款日期或收據。歡迎你分享意見，幫助我們改善課程，但這並非退款的條件。

申請日期以我們收到電郵的日期（香港時間）計算。

我們會在收到申請後 5 個工作天內回覆及處理。符合條件的退款會全數退回原付款方式，並以你付款時的貨幣退還你當時支付的金額，我們不會收取任何手續費。

款項實際到帳時間視乎你的發卡銀行，一般需時 5 至 10 個工作天。如你以港幣以外的貨幣付款，或你的發卡銀行另行兌換貨幣，銀行賬單上顯示的金額或會因匯率變動及銀行收費而與原來略有不同，這部分由發卡銀行決定，並非由我們收取。

退款完成後，你的課程觀看權限會被取消，請停止使用已下載的附件。

推薦回贈以部分退款形式退回至你的付款方式（或以轉數快轉帳），屬推薦計劃的回贈，不屬於課程退款，不影響你的課程及帳戶，亦不計入本退款政策的申請日數及觀看集數。你或會同時收到支付平台寄出的退款收據，這是正常的。

如你在收到推薦回贈後申請課程退款並獲批，可退款金額為你的實際付款金額減去已收到的推薦回贈（包括以轉數快收到的回贈）。

如你對退款結果有疑問，請先電郵至 info@monsterblockhk.com，我們會盡力協助。你亦可向消費者委員會求助。